top of page
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
-
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
-
Dag: Kalenderdag.
-
Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
-
Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel - waaronder e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een afgebakende periode mogelijk maakt en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie waarborgt.
-
Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
-
Ondernemer: Maison Couleur, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
-
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Maison Couleur
Leopoldstraat 37 bus 1
2330 Merksplas, België
BTW-nummer: BE1007.395.280
Telefoon: +32 491 73 82 17
E-mailadres: hello@maison-couleur.be
Artikel 3 - Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maison Couleur en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
-
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden digitaal beschikbaar zijn en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 - Het aanbod
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zoals haarproducten en accessoires, en/of diensten, zoals kappersbehandelingen.
-
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
-
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
-
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Maison Couleur langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
-
Maison Couleur treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht om binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te herroepen.
-
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
-
Bij diensten, zoals kappersbehandelingen, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts hanteren zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht
-
Maison Couleur vergoedt alle betalingen van de consument, exclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling.
Artikel 9 - Verplichtingen van Maison Couleur bij herroeping
-
Maison Couleur vergoedt alle betalingen van de consument, exclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling.
Artikel 10 - Levering en uitvoering
-
Maison Couleur handelt met zorg bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
-
Levering van producten vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
-
De leveringstermijn bedraagt maximaal 30 dagen, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 11 - Klachtenregeling
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Maison Couleur.
-
Maison Couleur behandelt klachten binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst.
Artikel 13 - Annulering door de klant
Annuleringen of verplaatsingen van afspraken dienen minimaal 48u op voorhand telefonisch (e- mails of berichten worden hiervoor niet aanvaard) te worden doorgegeven.
Bij annulering of verplaatsingen minder dan 48u behoudt het kapsalon het recht om:
- 100% van het voorschot in te houden als annuleringskosten
- Indien er geen voorschot is betaald, kan een vergoeding in rekening worden gebracht bij een volgende afspraak.
Verplaatsingen kunnen tot 7 dagen op voorhand online worden doorgevoerd. Binnen de 7 dagen dient telefonisch contact op genomen te worden. (e-mails of berichten worden hiervoor niet aanvaard).
Bij herhaalde no-shows of te late annuleren houdt het kapsalon zich het recht voor om toekomstige afspraken uitsluitend met volledige vooruitbetaling te accepteren. Bij no- shows wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Bij het maken van een afspraak via een bericht, telefonisch of online gaat u akkoord met deze regels.
Artikel 14 - Annulering door Maison Couleur
Indien het kapsalon genoodzaakt is een afspraak te annuleren, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Het betaalde voorschot wordt in dat geval volledig terugbetaald of gebruikt voor een nieuwe afspraak, afhankelijk van de voorkeur van de klant.
Artikel 15 - Voorschotten
Bij online afspraken wordt een voorschot gevraagd bij het maken van de afspraak. Het voorschot wordt verrekend met de totale kosten van de behandeling, mits de afspraak volgens de voorwaarden wordt nagekomen. Bij tijdige annulering of verplaatsing (meer dan 48u van te voren) wordt het voorschot volledig terugbetaald of kan het worden verrekend met een nieuwe afspraak.
CONTACT
Tel. 0491 73 82 17
hello@maison-couleur.be
Leopoldstraat 37 bus 1,
2330 Merksplas
KLANTENSERVICE
CONTACT
Tel. 0491 73 82 17
hello@maison-couleur.be
Leopoldstraat 37 bus 1,
2330 Merksplas
KLANTENSERVICE
Artikel 12 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen Maison Couleur en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
bottom of page